Центр поддержки
Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.
Частые вопросы
Как зарегистрироваться на FORMA?
Создайте аккаунт и подтвердите участие в Telegram-сообществе через бота FORMA. После проверки вход завершится автоматически.
Как пополнить баланс?
Откройте баланс в верхней панели, выберите сумму или введите свою и перейдите к оплате. Зачисление происходит после подтверждения платежа.
Что происходит после отправки оффера?
Стример видит оффер в кабинете. После принятия условия и средства фиксируются, а изменить их уже нельзя.
Как подтверждается результат?
Стример завершает выполнение, после чего зритель подтверждает результат. При разногласии оффер автоматически переходит в арбитраж.
Какие доказательства можно приложить?
VOD, клипы, скриншоты, временные метки и пояснение. При необходимости арбитр отдельно запросит материалы у каждой стороны.
Когда возвращаются средства?
Если стример отклонил оффер или арбитр принял решение в пользу зрителя, зафиксированные средства возвращаются на баланс FORMA.
