Центр поддержки

Найдите ответы на частые вопросы или свяжитесь с нашей командой. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.

Частые вопросы

Как зарегистрироваться на FORMA?

Создайте аккаунт и подтвердите участие в Telegram-сообществе через бота FORMA. После проверки вход завершится автоматически.

Как пополнить баланс?

Откройте баланс в верхней панели, выберите сумму или введите свою и перейдите к оплате. Зачисление происходит после подтверждения платежа.

Что происходит после отправки оффера?

Стример видит оффер в кабинете. После принятия условия и средства фиксируются, а изменить их уже нельзя.

Как подтверждается результат?

Стример завершает выполнение, после чего зритель подтверждает результат. При разногласии оффер автоматически переходит в арбитраж.

Какие доказательства можно приложить?

VOD, клипы, скриншоты, временные метки и пояснение. При необходимости арбитр отдельно запросит материалы у каждой стороны.

Когда возвращаются средства?

Если стример отклонил оффер или арбитр принял решение в пользу зрителя, зафиксированные средства возвращаются на баланс FORMA.

Связаться с поддержкой

Или вы всегда можете связаться с нами по почте