Редакция 1.0. Действует с 05 сентября 2026 года. Часть пользовательского соглашения.
1. Что мы считаем нечестным
Нарушение | Что имеется в виду |
|---|---|
Фиктивный оффер | Зритель и стример договорились заранее, и оффер создан не ради задачи, а чтобы перевести деньги. |
Несколько аккаунтов | Один человек завел два и больше Аккаунта или пользуется чужим. |
Чужие деньги | Оплата картой или счетом другого человека, в том числе с его согласия. |
Вмешательство в эфир | Любое воздействие на стримера, игру, оборудование или связь, чтобы задача не была выполнена. |
Заранее известный исход | Оффер создан на основании сведений, которых нет у остальных, например когда зритель знает, что стример физически не сможет это сделать. |
Обман при подтверждении | Стример отмечает выполнение, которого не было, либо зритель отказывается подтверждать очевидно выполненную задачу. |
Подделка доказательств | Смонтированные записи, чужие клипы, отредактированные скриншоты, поддельные документы. |
Злоупотребление спорами | Человек постоянно оспаривает результаты без оснований или регулярно оспаривает платежи в банке. |
Автоматизация | Скрипты и программы вместо обычной работы с сайтом. |
2. Как мы это находим
2.1. Автоматически мы смотрим на связи между Аккаунтами по устройствам, адресам подключения и платежным инструментам, на повторяющиеся пары зритель и стример, на скорость и однообразие офферов, на совпадение времени оплаты с событиями в эфире.
2.2. Вручную мы разбираем все, что подсветила автоматика, все жалобы пользователей и стримеров и все споры, дошедшие до арбитра.
2.3. Если вам предложили договориться о результате, напишите нам на support@formastream.cc в течение суток. Мы разбираемся тихо и не называем, кто сообщил.
3. Что происходит во время проверки
3.1. Мы можем приостановить операции по Аккаунту, приостановить выплату и заморозить деньги по конкретным офферам. Остальные ваши деньги при этом не трогаются.
3.2. Мы пишем вам, что именно проверяем, и даем возможность объясниться. Срок проверки до 30 дней, а если ждем ответа от платежной платформы или платформы эфиров, то до 90 дней.
3.3. По итогам мы либо снимаем ограничения, либо применяем меры из раздела 5 Правил использования площадки. О результате пишем всегда.
4. Возврат денег при нарушении
4.1. Если оффер отменен из-за нарушения, деньги возвращаются зрителю. Если нарушал сам зритель, деньги все равно возвращаются на исходный способ оплаты, потому что удерживать чужие деньги мы не считаем правильным и не хотим создавать повод для банковских споров.
4.2. Исключение одно: если деньги пришли с чужого платежного инструмента, они возвращаются его настоящему владельцу, а не тому, кто платил.
5. Обжалование
5.1. Не согласны с решением, напишите в течение 30 дней. Разбирать будет человек, который в первой проверке не участвовал. Мы расскажем, к каким выводам пришли, но не станем раскрывать, как именно устроена наша система обнаружения, иначе ее будет легко обойти.